Interkulturelle Kundenorientierung

Mikrozertifikat | 100 % online

Unser Online-Kurs zur interkulturellen Kundenorientierung vermittelt Ihnen eine angepasste Kundenorientierungsstrategie und zeigt Ihnen, wie Sie kulturelle Herausforderungen bewältigen können, um eine starke Kundenbindung aufzubauen und Ihre Marke zu stärken.

Eckdaten

Schneller Überblick gefällig? Wir haben die wichtigsten Eckpfeiler unseres Angebotes kompakt für Sie zusammengefasst. Das spart wertvolle Zeit, die Sie für Ihre Weiterbildung nutzen können.

Anmeldung & Start 

Jederzeit möglich
keine Zulassungsvoraussetzungen

Umfang

50 Stunden bei freier Zeiteinteilung

Lernformat

Berufsbegleitender E-Learning Kurs
100 % online - ohne Präsenz

Kosten

EUR 299,-
B2B Packages möglich 

Abschluss

Das Mikrozertifikat wird ausgestellt von der ELG E-Learning Group

Aufbereitung

Multimediale, lerntypengerechte Inhalte
Sprache: Deutsch

MADE FOR YOU

Erfahren Sie hier, für wen wir unser Mikrozertifikat konzipiert haben, welche Kompetenzen Ihr Team damit erwirbt – und was sie sonst noch erwarten dürfen.

Was Sie erwartet

In der heutigen globalisierten Welt ist es als Unternehmen sehr wichtig auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen, um eine starke Kundenbindung aufzubauen. In diesem Kurs lernen sie eine angepasste Kundenorientierungsstrategie zu entwickeln und kulturelle Herausforderungen zu bewältigen.

  • Starke Kundenbindung durch Individuelle Kundenorientierung

  • Angepasste Kundenorientierungsstrategie und Bewältigung kultureller Herausforderungen

  • Neue Zielgruppen erschließen

Ihnen wird vermittelt, wie Sie durch Interkulturelle Kundenorientierung eine starke Marke aufbauen und sich von der Konkurrenz abheben können. Dabei wird die Kundenzufriedenheit gesteigert und langfristige Kundenbindungen entwickelt.

Erworbene Kompetenzen

Das Mikrozertifikat Interkulturelle Kundenorientierung vermittelt Ihnen bzw. Ihren Mitarbeitenden folgende Kompetenzen:

  • Sie können Kulturerfassungsansätze und Kulturmodelle benennen und wiedergehend erläutern

  • Ihr Team ist in der Lage, die Entwicklung vom Ethno-Marketing zum interkulturellen Marketing wiederzugeben

  • Ihre Mitarbeiter verstehen die interkulturellen Unterschiede in Kundenbeziehungen einzusetzen

  • Sie lernen internationales und interkulturelles Marketing zu differenzieren

  • Sie sind in der Lage, Zeit und Raum im interkulturellen Kontext zu bewerten

  • Ihre Mitarbeiter können die interkulturellen Dimensionen von Bildern, Farben und Symbolik beurteilen

  • Sie lernen kulturelle Unterschiede im Kontakt mit Kunden einzustufen und diese anhand des erlernten Wissens effektiver zu gestalten

Wer profitiert am meisten?

  • Vertriebsmanager, die besonders auf Kunden und kulturelle Unterschiede eingehen müssen

  • Führungskräfte, um unterschiedliche Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu berücksichtigen

  • Mitarbeiter, die im internationalen Geschäft tätig sind und effektiv mit den Kunden kommunizieren wollen

  • Einsteiger und Studierende, die in globalen Märkten arbeiten möchten

  • Menschen, die ihre Kompetenzen in der modernen Arbeitswelt steigern wollen 

  • Perfekt für´s Berufsleben: kein Tag Abwesenheit vom Unternehmen notwendig.

  • Work-Life-Balance: Das Mikrozertifikat kann problemlos neben Job, Familie und Freizeit untergebracht werden.

  • Win-Win-Situation: Wer seine Mitarbeiter:innen weiterbildet, bindet diese ans Unternehmen. Weiterbildungskosten sind als Betriebsausgaben steuerlich absetzbar.

  • Fokus auf Praxis: Ihre Mitarbeiter:innen beschäftigen sich nicht mit grauer Theorie, sondern mit Fallbeispielen und Praxistipps.

  • Effektives Lernen: Unsere Lernplattform bietet hochwertige Skripten, Lernvideos, Podcasts und interaktive Übungsbeispiele, um das Wissen nachhaltig zu festigen.

  • Keine Präsenztermine, keine Fixtermine: Teilnehmer:innen absolvieren das Mikrozertifikat ortsungebunden und alle Prüfungen gänzlich online – ohne Semester, ohne Prüfungswochen.

  • Für jeden zugänglich: Teilnehmer:innen benötigen lediglich internetfähige Hardware (PC, Laptop, Tablet, Handy) und einen Internetzugang.

  • Flexible Selbstlernphase: Ab Freischaltung des Kurses ist der Zugang für 12 Monate aktiviert.

Kursinhalte

Das Mikrozertifikat Interkulturelle Kundenorientierung vermittelt den Teilnehmer:innen praxisnahe Inhalte mit hoher Relevanz für die Arbeitswelt von heute:

  • Kultur und Kulturbegriff

  • Interkulturalität / Transkulturalität

  • Kulturerfassungsansätze & Kulturmodelle

  • Interkulturelle Dimension von Kommunikation

  • Zeit & Raum im interkulturellen Kontext

  • Bilder, Farben und Symbolik im interkulturellen Kontext

  • Interkulturelle Kunden- und Mitarbeiterkontakte

  • Diversität in interkulturellen Teams

  • Interkulturelle Kompetenz als Grundvoraussetzung für erfolgreiches CRM

Die Abschlussprüfung findet online statt und kann direkt auf der Lernplattform mit dem eigenen PC durchgeführt werden. Kursteilnehmer:innen bestimmen selbst, wann und wo Sie die die Prüfung absolvieren – ohne Terminabsprache oder Voranmeldung.

Nach erfolgreichem Absolvieren der Abschlussprüfung erhalten Absolvent:innen ein Zertifikat. Sie dokumentieren dadurch offiziell ihr Können und werten ihren Lebenslauf nachhaltig auf.

Buchen Sie hier als Privatkunde Ihr Mikrozertifikat

Fokus auf Praxis

Ein enger Praxisbezug ist der Dreh- und Angelpunkt erfolgreicher Weiterbildungen. Deshalb legen wir großen Wert auf die Vermittlung von Fähigkeiten & Skills, die die Menschen im Job spürbar voranbringen. Best Practices und Beispiele aus der Wirtschaft liefern wertvolle Insights; Case Studies sind zentraler Bestandteil unserer Programme.

Statt grauer Theorie setzen wir auf Praxiswissen, um die von Unternehmen gewünschten Weiterbildungsergebnisse zu erzielen. Von FOCUS Business wurden wir 2022 als Top Anbieter in Sachen Weiterbildung gerankt, was nicht zuletzt dem richtigen Mix von Theorie und Praxis zu verdanken ist.

Eine Frau mit gelben Strickpullover und einem Armreif sitz an einem Holztisch und tippt auf einem Laptop.

Fit for Business

Die Welt dreht sich immer schneller und Sie wollen mit? Dann starten Sie Ihre Up- und Reskilling Maßnahmen am besten noch heute, um Ihre Belegschaft auf die Herausforderungen der Zukunft vorzubereiten und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Zukunftsfähigkeit

Die Arbeitswelt ist in ständigem Umbruch. Erfolgreiche Unternehmen stellen sicher, dass ihre Mitarbeitenden alle nötigen Skills haben, um wegweisende Technologien und Chancen nutzen zu können.

Wettbewerbsvorteile

Betriebe, die in ihre Leistungsträger:innen investieren, sind besonders attraktiv für hochqualifizierte Fachkräfte. Mitarbeitende mit neuesten Skills, steigern ihre Performance – und die ihres Arbeitgebers.

Mitarbeiterbindung

Menschen, die sich weiterentwickeln können, sind zufriedener und motivierter. Sie fühlen sich wertgeschätzt, was die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung erhöht und die Fluktuationsrate senkt.


Individuelle Beratung

VEREINBAREN SIE EIN GESPRÄCH!

Hier können Sie einen Termin mit uns buchen – direkt und ganz unkompliziert. So entfallen aufwändige Terminabsprachen und wir haben Zeit für die wirklich wichtigen Dinge.

Erstgespräch vereinbaren

SCHREIBEN SIE UNS EINE NACHRICHT



Awards, AKKREDITIERUNGEN & ZERTIFIZIERUNGEN
DER E-LEARNING GROUP