Gemäß dem Mission Statement „Making People Smarter“ entwickelt die E-Learning Group (ELG) seit über zehn Jahren Studien- und Weiterbildungsangebote speziell für Berufstätige. Mit mehr als 15.000 Bildungskunden, darunter 10.000 MBA-Studierende, zählen wir zu den erfolgreichsten Bildungsunternehmen der DACH-Region.

Über mehrere Hochschulpartnerschaften sowie zwei eigene private, staatlich anerkannte Fachhochschulen bieten wir über 100 Bachelor-, Master und Zertifikatsprogramme an – flexibel, online und praxisnah.

Per sofort suchen wir Unterstützung für den Bereich Service & Entwicklung für unseren Bürostandort in Wien.

Ihre Aufgaben

• Freundliche und professionelle Betreuung von Kund:innen via Telefon und E-Mail bei Fragen zur E-Learning-Plattform sowie zu Online-Prüfungen

• Sicherstellung hoher Kund:innenzufriedenheit im 1st Level Support

• Effiziente und sorgfältige Bearbeitung zahlreicher Anfragen unter Einhaltung einer 24-Stunden-Antwortgarantie

• Emphatische und lösungsorientierte Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Anliegen

• Reibungslose und verlässliche Durchführung standardisierter Prozesse wie Benutzer:innenverwaltung, Dokumentenerstellung und Informationsverteilung

• Pflege der Dokumentation

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Schicken Sie uns Ihre Bewerbung, Lebenslauf und ggf. Zeugnisse und Nachweise über das untenstehende Formular. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!