Studierenden-Support  (m/w/d)

40 Stunden - mit der Möglichkeit auf Homeoffice
ab sofort
Wien - Gasometer

Ihre Herausforderungen

Die E-Learning Group ist einer der führenden Anbieter berufsbegleitender Aus- und Weiterbildung. Wir entwickeln innovative Lehr- und Studiengänge, welche flexibel online absolviert werden können. Zudem betreiben wir zwei private Hochschulen in Deutschland. Unsere Studienangebote fokussieren auf die Bereiche Management, Digitalisierung, Marketing, Wirtschaftspsychologie und Leadership.
Aktuell suchen wir Unterstützung im Studierenden-Support.

Ihre Aufgaben

  • Betreuung von Studierenden bei technischen oder organisatorischen Problemen zum Learning Management-System (LMS)

  • Erstellung von Zeugnissen und Diplomen

  • Durchführung von Tests und Diagnosen von Systemproblemen sowie die Kommunikation mit anderen technischen Teams, um Lösungen zu finden

  • Freundlicher technischer und organisatorischer Support der Studierenden via Telefon und E-Mail

  • Troubleshooting des LMS und bei Problemen mit der Prüfungsüberwachungssoftware

  • Unterstützung bei der technischen Einrichtung der Prüfungssoftware

  • Interne Kommunikation und enger Informationsaustausch mit anderen Teams und Abteilungen

  • Externe Kommunikation mit Kooperationspartner:innen

Ihr Profil

  • Hilfsbereite Persönlichkeit, die auch in stressigen Situationen Ruhe bewahrt

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und freundlicher Kundenservice: Sie interagieren direkt mit den Studierenden und helfen bei technischen sowie organisatorischen Fragen und Problemen

  • Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Im Team zeigen Sie Flexibilität und unterstützen wo Support benötigt wird

  • Ausgeprägter Teamgeist, Belastbarkeit, Stressresistenz und Genauigkeit

  • Sie sind sehr dienstleistungs- und lösungsorientiert, flexibel und engagiert

  • Sie müssen in der Lage sein mit diversen Plattformen und Applikationen (Moodle, Outlook, Excel, usw.) zu arbeiten dazu bieten wir interne Schulungen an

  • Erfahrungen mit LMS, insbesondere Moodle, und Prüfungsüberwachungssoftware, u. a. Proctorio von Vorteil

  • Fundierte Kenntnisse in der Unterstützung von Windows- und MacOS-Umgebungen von Vorteil

  • Erfahrung in der Fehlerbehebung von Softwareproblemen von Vorteil

Unser Versprechen

  • Kollektivvertragliches Bruttojahresgehalt von mindestens 30.000 Euro bei 40 Wochenstunden, Überbezahlung möglich

  • Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten

  • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln (U3-Station Gasometer)

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

  • Angenehmes Arbeitsumfeld mit kollegialem Teamgeist

  • Offene Kultur, eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, sich mit Ideen und Lösungen einzubringen

Haben wir dein Interesse geweckt?

Schicke uns deine Bewerbung, Lebenslauf und ggf. Zeugnisse und Nachweise. Wir freuen uns von dir zu hören!

Prof.in Dr.in Mag.a Regina Michalski-Karl
Stabstellenleitung Qualitätsmanagement

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